Términos de Uso

Veliora es un software de gestión para clínicas (agenda, CRM, historia clínica, finanzas y un asistente de IA para el equipo), ofrecido mediante suscripción mensual. No somos una empresa sanitaria, no prestamos atención médica ni odontológica y no sustituimos el criterio clínico de los profesionales que usan el sistema.

Para usar Veliora, la clínica debe crear una cuenta con datos veraces y completos. La clínica es responsable de mantener la contraseña en secreto y de todo lo que ocurra a través de su cuenta, incluidas las acciones de los miembros del equipo que invite. Cada usuario debe tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar en nombre de la clínica.

Veliora se paga mediante suscripción mensual, procesada por Stripe. Las cuentas nuevas empiezan con un periodo de prueba gratuito de 7 días; transcurrido ese plazo, el plan elegido se cobra automáticamente, salvo cancelación antes de que termine la prueba. La suscripción puede cancelarse en cualquier momento por la propia clínica, dentro del sistema: el acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado, sin reembolso proporcional de un periodo parcial ya iniciado.

Todo lo que la clínica registra en el sistema (pacientes, historias clínicas, citas, presupuestos, documentos y mensajes) es responsabilidad de la propia clínica, que actúa como responsable del tratamiento de esos datos conforme al RGPD. Esto incluye obtener el consentimiento necesario de los pacientes, garantizar la exactitud de la información y cumplir las obligaciones legales y deontológicas de su profesión. Veliora actúa como encargada del tratamiento, tratando esos datos únicamente para prestar el servicio contratado; consulta la Política de Privacidad para más detalles.

Al usar Veliora, te comprometes a no:

• Usar el sistema con fines ilegales o para vulnerar derechos de terceros;
• Intentar acceder a datos de otra clínica o eludir los controles de acceso y los permisos;
• Realizar ingeniería inversa, copiar o revender el software;
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura (ataques, scraping masivo, etc.);
• Introducir contenido falso, ofensivo o que vulnere derechos de pacientes o de terceros.

Veliora incluye un asistente de IA que ayuda al equipo a encontrar horarios, confirmar citas y consultar datos dentro del sistema. Siempre pide confirmación antes de ejecutar una acción y no toma decisiones clínicas: corresponde al equipo de la clínica revisar y validar cualquier sugerencia antes de actuar sobre ella.

El software, la marca Veliora, el diseño y el código fuente de la plataforma pertenecen a Veliora. Esto no incluye los datos que la clínica introduce en el sistema, que siguen siendo suyos. No se concede ninguna licencia más allá del derecho de uso de la plataforma durante la vigencia de la suscripción.

Hacemos lo posible por mantener Veliora disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido: el mantenimiento, las actualizaciones o los fallos de proveedores externos (como Supabase, Vercel o Stripe) pueden causar indisponibilidad temporal.

Veliora se ofrece «tal cual». En la máxima medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables de daños indirectos, de la pérdida de datos por un uso indebido de la cuenta por parte de la propia clínica, de las decisiones clínicas tomadas por el equipo ni de las interrupciones causadas por los proveedores terceros que utilizamos para operar la plataforma.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, deje de pagar la suscripción o use la plataforma de forma abusiva. La clínica puede cerrar su cuenta en cualquier momento; tras el cierre, los datos se conservan durante el plazo indicado en la Política de Privacidad antes de ser eliminados.

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Los cambios relevantes se comunicarán dentro del sistema antes de que entren en vigor.

Estos términos se rigen por las leyes de Brasil. Las posibles controversias se resolverán ante los juzgados del domicilio de Veliora, salvo disposición legal en contrario.

Las dudas sobre estos términos pueden enviarse a contato@getveliora.tech.